Política de Envío y Devoluciones

Envío gratuito a toda América y Europa. Aceptamos devoluciones únicamente cuando el producto llega defectuoso, dañado, incorrecto o no corresponde a lo pedido. A continuación se detallan las condiciones de reemplazo, reembolso y cancelación de pedidos.

Cuándo aceptamos devoluciones

Solo aceptamos devoluciones si el producto llega defectuoso, dañado, incorrecto o no corresponde a lo que pediste.
El plazo para reportarlo es de 48 horas desde la entrega.
El reporte debe incluir fotografías del producto recibido y del problema.
El cliente elige entre el envío del artículo correcto sin costo o el reembolso íntegro de su dinero.
El envío de reemplazo y la devolución del artículo no tienen costo para el cliente.

Devoluciones que no aceptamos

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión ni por motivos distintos a los indicados arriba.
Los reclamos realizados después de las 48 horas desde la entrega no califican para reemplazo ni reembolso.

Cómo funciona el proceso

Reporta el problema por los canales indicados al final de esta página, con tu número de pedido, el motivo y las fotografías.
Coordinamos la recolección o el envío de devolución.
Una vez recibido y verificado el artículo, se procesa el reembolso o el reemplazo.

Cancelaciones

El pedido puede cancelarse en cualquier momento antes de que comience a procesarse para su envío.
Una vez despachado, el pedido ya no puede cancelarse: solo se aceptan devoluciones en los casos descritos arriba.