Política de Envío y Devoluciones

Devoluciones por artículo dañado

• El plazo para reportar un artículo dañado o defectuoso es de 48 horas desde la entrega.
• El reporte debe incluir fotografías del daño.
• El cliente elige entre el envío de un artículo nuevo sin costo o el reembolso íntegro de su dinero.
• El envío de reemplazo y la devolución del artículo dañado no tienen costo para el cliente.

Derecho de arrepentimiento

• El plazo para solicitar una devolución sin justificar el motivo es de 7 días desde la entrega del pedido.
• El artículo debe estar sin usar y sin daños atribuibles al cliente.
• La devolución debe ser completa: empaque original y todos los accesorios y componentes incluidos.
• Los artículos que no cumplan estas condiciones no califican para el reembolso.

Cómo funciona el proceso

1. Solicita la devolución por los canales indicados al final de esta página, con tu número de pedido y el motivo.
2. Coordinamos la recolección o el envío de devolución.
3. Una vez recibido y verificado el artículo, se procesa el reembolso o el reemplazo.

Cancelaciones

• El pedido puede cancelarse en cualquier momento antes de que comience a procesarse para su envío.
• Si el pedido ya fue despachado, se aplica el proceso de devolución descrito arriba.